隐私政策

更新日期：2026 年 4 月 13 日  |  生效日期：2026 年 4 月 13 日

「极悦到家」开发者（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

本隐私政策适用于您通过「极悦到家」移动应用程序（以下简称"本应用"）使用我们提供的上门理疗预约服务。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。

一、我们收集的信息

为向您提供服务，我们需要收集以下信息：

• 手机号码：用于注册、登录和接收订单通知。我们支持运营商一键登录和短信验证码两种方式。
• 位置信息：用于推荐您附近的理疗师和计算上门服务距离。我们仅在您授权后获取位置信息，您可随时在系统设置中关闭。
• 订单信息：包括预约时间、服务地址、联系人姓名和联系电话，用于完成服务预约和派单。
• 支付信息：我们通过微信支付和支付宝等第三方支付平台处理交易，不直接存储您的银行卡号或支付密码。
• 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、应用版本号，用于优化服务体验和排查技术问题。
• 客服聊天记录：当您使用在线客服功能时，我们会保存聊天内容以便处理您的咨询和投诉。

二、我们如何使用信息

我们收集的信息将严格用于以下目的：

• 为您提供上门理疗预约、订单管理、在线支付和售后服务；
• 根据您的位置推荐附近的理疗师；
• 向您发送订单状态变更通知（如接单、服务开始、完成等）；
• 处理您的退款申请和客服咨询；
• 改善和优化我们的产品和服务；
• 防范安全风险，识别和处理异常行为。

三、信息存储与保护

您的个人信息存储在中华人民共和国境内的安全服务器上。我们采用行业标准的安全技术和管理措施保护您的信息，包括但不限于：

• 数据传输采用 HTTPS/TLS 加密协议；
• 敏感信息（如登录凭证）进行加密存储；
• 严格的数据访问权限控制和审计机制；
• 定期进行安全评估和漏洞检测。

我们会在实现服务目的所需的最短时间内保留您的个人信息。当您注销账户后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

四、信息共享

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情况下，我们可能共享您的信息：

• 完成服务所必需：为完成您预约的上门服务，我们需要向为您提供服务的理疗师提供您的服务地址和联系方式；
• 支付处理：将订单金额信息传递给第三方支付平台（微信支付、支付宝）以完成交易；
• 法律要求：根据法律法规的规定，或应政府主管部门的合法要求；
• 保护权益：为维护我们、用户或公众的合法权益所必需。

五、第三方 SDK 说明

为向您提供完整的服务，本应用集成了以下第三方 SDK：

• 极光认证 SDK：用于提供一键登录服务，会获取设备标识和运营商信息；
• 微信开放平台 SDK：用于微信支付功能；
• 支付宝 SDK：用于支付宝支付功能；
• Expo Updates：用于应用热更新，会获取设备型号和应用版本信息。

上述第三方 SDK 的隐私政策请参阅各自官方网站。

六、您的权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

• 查询和访问：您可以在"我的"页面查看和管理您的个人信息；
• 更正：当您发现个人信息有误时，可以通过客服或应用内功能进行更正；
• 删除：您可以在"设置"中申请注销账户，我们将删除您的个人信息；
• 撤回授权：您可以在系统设置中关闭位置权限等授权，但可能影响部分功能使用；
• 获取副本：您有权获取您的个人信息副本，可通过客服联系我们。

七、未成年人保护

本应用面向成年人提供服务。如果我们发现在未获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会及时删除相关信息。

八、隐私政策的更新

我们可能适时修订本隐私政策。当政策发生重大变更时，我们会通过应用内通知等方式告知您。修订后的隐私政策将在本页面发布，请您定期查阅。

九、联系我们

如您对本隐私政策或您的个人信息相关事宜有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

• 邮箱：jiyueanmo@126.com
• 应用内在线客服

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。