用户服务协议

更新日期：2026 年 4 月 13 日  |  生效日期：2026 年 4 月 13 日

欢迎使用「极悦到家」！本协议由您与「极悦到家」开发者（以下简称"我们"）签订，约定您使用本应用所提供服务的相关权利和义务。请您在注册和使用前仔细阅读本协议，您的注册和使用行为将被视为对本协议全部内容的接受。

一、服务说明

「极悦到家」是一款上门理疗预约服务平台。我们为用户提供以下服务：

• 浏览和选择专业理疗师及理疗服务项目；
• 在线预约上门理疗服务；
• 在线支付（支持微信支付、支付宝）；
• 订单管理（查看、取消、退款）；
• 评价和反馈；
• 在线客服咨询。

我们作为信息服务平台，为用户和理疗师之间提供信息展示、预约撮合和交易管理服务。理疗师基于其专业技能独立提供理疗服务，并对服务质量承担责任。

二、用户注册与账户

• 您需要使用真实有效的中国大陆手机号码注册账户。我们支持运营商一键登录和短信验证码两种登录方式。
• 您应妥善保管您的账户信息和登录凭证，因您个人原因导致的账户安全问题由您自行承担。
• 每个手机号码仅可注册一个账户，不得转让、出借或以任何方式提供给他人使用。
• 如发现账户存在安全风险，请立即联系我们的客服。

三、服务预约

• 您可以通过本应用浏览理疗师信息，选择服务项目，预约上门服务时间和地点。
• 预约成功后，请按约定时间和地点等候理疗师提供服务。
• 如需取消已预约的订单，请在服务开始前通过应用内操作或联系客服处理。
• 您应提供真实、准确的服务地址和联系方式，因信息错误导致服务无法完成的，相关责任由您承担。
• 请确保服务场所安全、整洁，为理疗师提供必要的服务条件。

四、支付与退款

• 本应用支持微信支付和支付宝支付。您确认订单后应及时完成支付。
• 服务价格以下单时应用内显示的金额为准，包含服务费和上门交通费（如适用）。
• 订单支付后且服务尚未开始的，您可以申请全额退款。
• 服务过程中或完成后申请退款的，将根据实际服务情况和平台退款规则处理。
• 退款将原路返回至您的支付账户，到账时间取决于支付渠道，通常为 1-7 个工作日。

五、用户行为规范

您在使用本应用时承诺遵守以下规范：

• 不得发布虚假订单信息或恶意下单；
• 不得对理疗师进行骚扰、侮辱、威胁或其他不当行为；
• 不得发布虚假评价或恶意差评；
• 不得利用本应用从事任何违法违规活动；
• 不得通过技术手段干扰本应用的正常运营；
• 不得绕过平台与理疗师进行私下交易。

如您违反上述规范，我们有权根据情节轻重采取警告、限制功能、冻结或注销账户等措施。

六、知识产权

本应用中的所有内容，包括但不限于文字、图片、界面设计、应用程序、商标和标识，均为「极悦到家」开发者或相关权利人的知识产权，受中华人民共和国法律法规保护。未经书面许可，任何人不得以任何形式复制、传播、展示或使用。

七、免责声明

• 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策变化、网络中断等）导致的服务中断或损失，我们不承担责任。
• 理疗师以其个人专业能力独立提供服务，我们不对其具体服务效果和质量做出保证。如发生服务纠纷，我们将积极协助调解。
• 我们不对您因自身原因（如提供错误地址、未按时等候等）导致的损失承担责任。
• 本应用可能包含指向第三方网站或服务的链接，我们不对第三方内容承担责任。

八、协议变更

我们保留根据业务发展和法律法规变化修订本协议的权利。协议修订后，我们将通过应用内通知等方式告知您。修订后的协议自发布之日起生效。如您在协议变更后继续使用本应用，即视为接受修订后的协议。如您不同意修订内容，请停止使用本应用并注销账户。

九、账户注销

您有权随时在本应用的"设置"页面申请注销账户。账户注销后：

• 您的个人信息将在合理期限内被删除或匿名化处理；
• 未完成的订单需先完结或取消；
• 账户内的优惠券等权益将失效且不可恢复；
• 注销操作不可撤回，如需再次使用服务请重新注册。

十、争议解决

本协议的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

• 邮箱：jiyueanmo@126.com
• 应用内在线客服